Facebook para Hoteleros
Facebook es la red social por excelencia y por ello de vital importancia para hoteleros. Si bien está perdiendo engagement su irrupción fue importante y continúa siendo la más utilizada a nivel global. Además es la que más información sobre el usuario posee por lo que a la hora de implementar una acción de marketing, será más efectiva.
A diferencia de Instagram o Twitter, Facebook te permite compartir contenido de todo tipo. Por lo tanto, tienen cabida publicaciones en forma de textos, vídeos o fotografías.
Si te has abierto una cuenta en Facebook (recuerda que tiene que ser una página asociada a tu perfil comercial) y quieres mejorar su conversión en reservas, a continuación te damos algunos consejos:
Crea Contenido Útil
Publica contenido interesante para tus seguidores pero no spamees. Se recomienda que intercales contenido de tu alojamiento con 2 ó 3 noticias que puedan resultar interesantes, es decir, 1 de cada 3 ó 4 post.
Maximiza la Calidad del Material Audiovisual
Como en el resto de redes sociales, estamos vendiendo nuestra imagen y por ello la calidad de nuestro material audiovisual tiene que ser máxima. Cumple con los parámetros de tamaño establecidos por Facebook pero conserva la máxima definición.
Utiliza Hastags
Como te indicábamos en el post de Instagram para Hoteleros, recomendamos el uso de hastags para facilitar las búsquedas.
Configura el Botón con Llamada de Acción
Configura un call to action en el botón de tu perfil. Puedes elegir para que enlace a tu motor de reservas, a tu formulario de contacto, te envíen un mensaje directo o te llamen por teléfono.
Estudia las Estadísticas
Utiliza la análitica y la segmentación que te facilita Facebook si estás valorando llevar a cabo una estrategia de marketing en esta red social.
Consigue mayor participación:
- Sé directo. El usuario escaneará sus novedades por lo tanto recomendamos utilizar textos cortos y fotografías o vídeos impactantes (Facebook Insights te ayudará a medir el rendimiento).
- Crea un calendario de publicaciones.
- Revisa el contenido de tu Página para que la información de contacto sea completa y el cliente pueda contactarte fácilmente.
- Responde a los comentarios y dudas. El cliente ha destinado parte de su tiempo libre a dejar su feedback por lo que debemos ser diligentes y contestar a todos y cada uno de ellos (tanto los positivos como los negativos) sin perder el tono.
- Haz preguntas. Para lograr mayor participación podemos preguntar a nuestra comunidad sobre nuestros contenidos.
- Incentiva al cliente a que publiquen contenido durante su estancia. Facilítales un hastag exclusivo o crea un photocall por ejemplo para generar actividad en sus perfiles.
- Fomenta el uso del resto de tus redes sociales.
- Recompensa a tus seguidores con ofertas exclusivas o promociones especiales.
Esperamos haberte sido de ayuda. Si te hemos convencido de la importancia de gestionar tu Facebook para hoteleros y te surgen dudas y podemos ayudarte, no dudes en contactarnos o visitar el resto de nuestros posts: