Las Redes Sociales en Alojamientos Turísticos
Sabemos que las redes sociales tiene gran importancia para nuestros alojamientos turísticos, pero ¿sabemos por qué y cómo utilizarlas? A continuación comenzamos una serie de post en los que daremos algunas claves para familiarizarnos con las mismas y tomar decisiones.
Como hotelero, las redes sociales pueden convertirse en un buen aliado siempre y cuando llevemos una correcta gestión de las mismas con una estrategia definida. Como parte de la misma debemos decidir en qué redes sociales nos interesa estar presentes, es decir, dónde se encuentra tu público objetivo y centrar nuestros recursos en las mismas.
Si eres escéptico respecto al uso de las mismas, a continuación te mostramos una serie de beneficios para tu negocio que acabarán de convencerte:
Nos dan mayor visibilidad
Teniendo en cuenta que competimos con miles de alojamientos turísticos, toda ayuda para incrementar nuestra visibilidad y mejorar nuestro posicionamiento es bienvenida. Además, en este caso la actualización de nuestros perfiles es gratuito por lo que tan sólo tendremos como coste de personal que las gestione.
Generan tráfico hacia nuestra página web
Una de las ventajas importantes por las que debemos valorar el uso de las redes sociales es precisamente la repercusión que pueden tener respecto al tráfico en nuestra web. Aportaremos contenido en las mismas y links redireccionando hacia nuestra web tratando de incrementar la conversión de nuestro motor de reservas.
Proporcionan inmediatez
En el momento que pulsamos «enter» en nuestro teclado, estaremos compartiendo automáticamente nuestras noticias, promos especiales, descuentos de última hora… con el resto de usuarios.
Humanizan al alojamiento.
A través de las redes sociales mostramos una imagen más cercana y amigable que incita a la interacción con otros usuarios. Además, permiten que la comunicación sea más fluida entre el alojamiento y el huésped.
Potencian nuestra imagen de marca
El tono y el contenido utilizado dice mucho de cómo eres y cómo es tu alojamiento. Gracias a ello reforzarás la personalidad y la imagen de tu marca.
Generan confianza
Unas redes sociales activas, generan confianza al cliente. A la hora de decidir el alojamiento en el que realizar finalmente la reserva, es más probable que el cliente descarte aquellos que tengan las redes descuidadas o desactualizadas y escasas interacciones de huéspedes anteriores.
Nuestro cliente, nuestro prescriptor
Habitualmente nuestro cliente será usuario de las redes sociales. Además, es muy probable que comparta fotos de su viaje en sus perfiles por lo que si generamos una estancia que supere sus expectativas, éste lo compartirá con sus seguidores. Si además, pueden etiquetar el alojamiento, estaremos incrementando las visitas a nuestro canal de posibles clientes potenciales.
Sabemos que en pequeños y medianos alojamientos es complicado contar con personal especializado. Dado lo beneficioso que es una buena gestión de las redes sociales en los alojamientos turísticos, recomendamos externalizar este servicio y dejarlo en manos de profesionales.
En próximos posts os daremos consejos de cómo sacar el máximo partido a las 3 redes sociales con mayor número de usuarios a día de hoy: Facebook, Instagram y Twitter.