Revenue Management en Apartamentos Turísticos

A la pregunta ¿se puede hacer revenue management en apartamentos turísticos? la respuesta es sí, por supuesto.

Como en cualquier alojamiento, siempre podemos sacar mayor rendimiento a nuestro negocio a pesar de que se traten de menos unidades alojativas. Para ello tendremos que tener en cuenta algunas características especiales:

Peculiaridades a tener en cuenta

• Menor inventario. A diferencia de los hoteles, las propiedades de apartamentos turísticos se caracterizan por tener un menor número de unidades, por lo que una gestión óptima de disponibilidad es indispensable.
• Competencia. Se complica la monitorización de nuestro benchmark. Habitualmente no encontraremos ningún apartamento con características similares al nuestro. Para ello, recomendamos llevar a cabo un estudio minucioso de la plaza y analizar la disponibilidad en la misma según las fechas.
• Notoriedad online. Si habitualmente es muy importante tener en cuenta esta variable, en el caso de los apartamentos turísticos es imprescindible. Tenemos que tener en cuenta que el producto no es comparable, por lo que el cliente va a tener especialmente en cuenta la opinión de usuarios anteriores.
• Costes de limpieza. Se disparan los gastos en cuanto a limpieza se refiere en relación a los hoteles. Como hemos comentado en posts anteriores, para incrementar beneficios es necesario el control de costes. A continuación daremos algunas pautas para minimizar su impacto en la cuenta de resultados.

Técnicas beneficiosas

• Disponibilidad y antelación de la reserva. Sin duda el punto clave en nuestra gestión y por ello deberemos hilar fino. Por sus características y su menor disponibilidad, el cliente objetivo anticipará sus reservas por lo que el control tendrá que ser a más largo plazo. Si vendemos fechas de alta demanda con mucha anticipación, siempre nos quedará la duda de si podríamos haberlo vendido mejor. Recomendamos por lo tanto contar con especialistas en revenue management para analizar y estudiar nuestro histórico y la curva de demanda de nuestra plaza.
• Ocupaciones. A mayor ocupación, mayor ingreso, pero ¿porqué no valoramos diferentes tarifas según la ocupación especialmente para las temporadas de menor demanda?
• Valores añadidos. Una forma de diferenciarnos de nuestra competencia es añadir valor a nuestro alojamiento. Detalles que sorprendan al cliente serán clave para incrementar la demanda y mejorar la reputación online de los apartamentos.
• Políticas de cancelación. Por norma general, los apartamentos se reservan con más anticipación al tratarse de grupos y/o familias. Por lo tanto, una cancelación de última hora puede suponer que no podamos volver a venderlo. Adaptar las políticas de cancelación será beneficioso.
• Releases. La operativa en los apartamentos dista mucho del hotel, por ejemplo el servicio de entrega de llaves. Podemos fijar releases para mejorar nuestra planificación a nivel interno.
• Estancias mínimas. Como comentábamos, en el caso de los apartamentos se disparan especialmente los gastos de limpieza en las habitaciones de salida. Será beneficioso estudiar y aplicar restricciones de estancia mínima para minimizarlos.

Por lo tanto, si tienes apartamentos turísticos y quieres realizar una gestión de revenue management óptima. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.