Motor de reservas propio

En el post de hoy hablaremos de la importancia de tener un motor de reservas propio.

¿Qué es un motor de reservas?

El motor de reservas es una aplicación que se integra en nuestra página web y en nuestros perfiles de redes sociales para que el cliente pueda hacer directamente su reserva a través de él.

Independientemente del tamaño del hotel, todo esfuerzo que hagamos para redirigir al cliente a nuestra página web, debe estar orientado a convertirlo en reservas. Para ello es necesario contar con una herramienta específica que permita la confirmación inmediata de la reserva a golpe de clic.

¿Qué ventajas tiene contar con un motor de reservas propio?

• Disminución de comisiones. Por norma general, nuestro motor tendrá un coste reducido (bien sea una pequeña cuota o una ligera comisión) pero siempre será más económico que cualquiera de nuestros distribuidores.
• Conversión en reservas. Como adelantábamos, el cliente actualmente busca confirmar su reserva automáticamente, por lo que tenemos que tener en cuenta que el contacto por teléfono o vía formulario está obsoleto.
• Incremento de ventas. A través del motor podemos ofrecer a nuestros clientes servicios extra incrementando así el gasto medio de su compra, es decir, realizaremos cross-selling.
• Personalización. A diferencia de otros canales de distribución, nuestro motor ha de ser completamente adaptable a nuestras necesidades, por lo que tendremos que ser minuciosos a la hora de su elección.
• El cliente es propio. Todas aquellos huéspedes cuyas reservas lleguen a través del motor, serán clientes del hotel. Es decir, tendremos a nuestra disposición los datos de los mismos como contacto, garantías, especificaciones…
• Fidelización. A través de nuestro propio canal podemos implementar nuestra estrategia de fidelización bien sea aplicando descuentos, creando promociones especiales u ofreciendo servicios extra.
• Incremento de la seguridad. A la hora de realizar reservas pedimos datos sensibles al cliente que puede comprometer la reserva. Los motores de reservas suelen contar con una buena arquitectura que supla estos incovenientes.
• Acceso a la puja en metabuscadores. Si contamos con un motor de reservas podemos valorar aparecer en las búsquedas en Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads … redirigiendo las reservas a nuestra propia página web.

¿Qué características debería tener un motor de reservas propio?

• Ser personalizable
• Ha de ser ágil y sencillo para facilitar la conversión
• Es imprescindible que se pueda usar desde dispositivos móviles
• Sería conveniente que integre con nuestras redes sociales
• Necesitamos que las reservas sean de confirmación automática para el ahorro de tiempo tanto del cliente como del hotelero
• Ha de ser seguro para proteger los datos personales de nuestros futuros huéspedes
• Es importante integre con el resto de nuestra tecnología (channel, PMS…)
• Por último, que se pueda adaptar a nuestro modelo de negocio (que permita extras, paquetes, pensiones… según nuestras características)

Para concluir, queremos recalcar los beneficios de contar con un motor de reservas propio y la importancia de elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades. Si tienes dudas, consúltanos.