Instagram para Hoteleros
Instagram es la red social que más rápido ha crecido en los últimos años y una potente herramienta para los hoteleros. Se trata de una red social en la que básicamente compartimos material audiovisual bien sean fotografías o vídeo. Tienes que tener en cuenta que en Instagram el texto es secundario, es decir, exclusivamente captarás la atención a través de la imagen.
Si te has abierto una cuenta en Instagram (asegúrate que es un perfil de negocio) y quieres mejorar su conversión en reservas, a continuación te damos algunos consejos:
Completa tu Biografía
Instagram nos da la opción de mostrar cierta información en el perfil como nuestra página web, contacto, enlaces al resto de tus redes sociales, hastags destacados y describe brevemente tu alojamiento destacando tus puntos fuertes.
Hazte seguidor
Sigue otras cuentas de tu entorno que complementen el posicionamiento de tu alojamiento (puntos de interés, agenda de eventos de la zona, establecimientos de ocio y restauración…) e interactúa con ellas para atraer usuarios.
Muestra tu personalidad a través de tus publicaciones
El cliente de alojamientos independientes, a diferencia del que es fiel a las cadenas hoteleras, busca experiencias especiales o sentirse como en casa. Sea cual sea tu orientación trata de plasmar la esencia de tu alojamiento en todas tus publicaciones.
Preocúpate por el contenido
Crea exclusivamente contenido óptimo y en concreto cuida mucho la calidad de tu material. Ten en cuanta que Instagram es una red social visual, por lo que escenarios poco cuidados o fotografías con mala calidad o muy procesadas pueden tener el efecto contrario al deseado.
Utiliza hastags
Se utilizan para clasificar los contenidos de las redes sociales y ayuda a compartir información o intercambiar puntos de vista sobre algún acontecimiento o artículo. Existen hastags genéricos del tipo #wanderlust o #nofilter en los que nuestra publicación no destacará dado el gran volumen de publicaciones que los utilizan. Nosotros recomendamos el uso de hastags propios de tu alojamiento y animes a tus huéspedes a utilizarlos para que las búsquedas sean más precisas.
Geoetiqueta tus publicaciones
Cuando subas contenido, acuérdate de dar permiso a la aplicación para mostrar tu ubicación. Mejorará tu posición en los resultados de búsquedas locales.
Comenta en las fotos de tus seguidores y clientes
Mostrarás un trato personal y cercano con tus clientes y captarás la atención de su red de seguidores, habitualmente con intereses afines y por lo tanto, posibles clientes potenciales.
Revisa las estadísticas
El perfil de empresa te da acceso a las estadísticas facilitadas por Instagram. Gracias a ellas podrás saber qué publicaciones han tenido mayor impacto, qué tipo de seguidor tenemos… para reafirmar o reconducir tu estrategia en esta red social.
Instagram Stories
Es contenido temporal que se borra automáticamente en 24horas. No subestimes su potencial. Podrás lanzar anuncios a un público segmentado o compartir stories de usuarios alojados.
Mantente activo
Si no vas a poder publicar e interactuar con cierta regularidad, sería aconsejable valorar eliminar la cuenta.
Qué tipo de fotografías publicar
- Del establecimiento. Los huéspedes quieren saber por qué es especial tu alojamiento y qué se van a encontrar al llegar al mismo. Fotografía rincones con encanto, las vistas de las habitaciones, detalles especiales…
- Del estilo de vida. Muestra fotografías genuinas que provoquen al huésped potencial el deseo de estar en tu alojamiento.
- Del destino. Da a tus futuros huéspedes motivos para conocer y disfrutar del destino en el que estás ubicado. Postea fotografías de puntos de interés cercanos, paisajes, …
- De los huéspedes. Cuando un cliente publique una foto disfrutando de las instalaciones de tu alojamiento, pídele permiso para compartirlo en tus redes.
- Del personal. Publicando fotos de tu personal, el que está de cara al público y el que no, darás una imagen cercana y personal realzando la identidad de tu alojamiento. Estas pueden ser tanto de sus tareas diarias como en ambientes más distendidos.
- De comida. Si cuentas con servicios de restauración, podrás potenciar su consumo a través de fotografías publicadas en Instagram. Un buen desayuno buffet o una cena apetitosa incrementará tu crosselling y por tanto el ingreso medio por habitación vendida.
Esperamos haberte sido de ayuda. Si te hemos convencido de la importancia de gestionar correctamente Instagram para hoteleros y te surgen dudas y podemos ayudarte, no dudes en contactarnos o visitar el resto de nuestros posts: