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Nueva Normalidad

Tras unos meses complicados, por fin tenemos fecha para la Nueva Normalidad y ésta es inminente.

Como hoteleros, tenemos que conocer bien cómo va a afectar a nuestro cliente y nuestro negocio para poder estar preparados y salvar el verano de la manera más rentable posible.

Novedades respecto a fases anteriores

  • Se anulan las restricciones de movilidad dentro del país entre comunidades.
  • Uso obligatorio de mascarillas en espacios cerrados (incluso en medios de transporte)
  • Espacio interpersonal de 1,5 metros
  • Reincorporación progresiva a los puestos de trabajo
  • Reestablecimiento de la capacidad máxima de los medios de transporte
  • Medidas organizativas en zonas comunes evitando aglomeraciones
  • Declaración obligatoria de la enfermedad y casos sospechosos
  • Apertura de fronteras con la UE
  • Aforo limitado a las playas según el ayuntamiento

Si bien tenemos acceso al BOE que regula la Nueva Normalidad, todavía desconocemos el check list del CEHAT que nos facilitaba en fases anteriores, estaremos pendientes de las nuevas noticias.

En el post anterior avanzábamos algunos consejos a implementar y a continuación os contamos:

Algunas consideraciones a tener en cuenta para adaptarnos a la Nueva Normalidad

  • Debemos tener la cartelería con las medidas preventivas implantadas y las pautas a seguir por los huéspedes según las normas. Pinchando aquí se muestran los necesarios.
  • El acceso a las playas depende de cada ayuntamiento, por lo tanto, sería interesante avanzar al cliente antes de su llegada las normas redactadas.
  • Es recomendable que toda la actividad de conserjería que habitualmente se llevan a cabo en la llegada del cliente, se haga con anticipación, vía email. Podemos generar un dossier con los horarios y normas del alojamiento, atracciones de la ciudad, lugares de ocio y restauración…
  • Así mismo, deberemos informar al cliente de las medidas de prevención que le afecten directamente tanto en el alojamiento como en la ciudad.
  • Por supuesto, dada la situación no sólo debemos extremar la limpieza sino aumentar la frecuencia especialmente en las zonas comunes.
  • Podemos crear un libro de bienvenida interactivo con las indicaciones de uso de los elementos en la habitación.
  • Desinfección de todos los textiles, superficies y elementos de uso del cliente (secadores, mandos a distancia, perchas…) entre clientes diferentes.
  • Tratar de evitar todos los elementos a compartir como bolígrafos, papeles, mapas, tarjetas o llaves…
  • Seguir las normas y directrices respecto al informe del ICTE para la apertura de las piscinas de uso común.

Es decir, debemos evitar todo el contacto, apostar por la tecnología y la digitalización, extremar la precaución, limpieza y ventilación así como controlar el flujo de personas por nuestro alojamiento.

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