Prevenir y combatir las disparidades
Terminamos este hilo con técnicas para prevenir y combatir las disparidades.
Cómo prevenirlas
- Ten cuidado con los nuevos contratos.
Cuando damos de alta un nuevo distribuidor sería recomendable en este caso solicitar que se incluya en el contrato cláusulas de precio vinculante y las consecuencias que suponen no respetar las mismas.
- Crea disparidades positivas hacia nuestro motor.
Es importante, a la hora de prevenirlas y que no afecten a nuestra venta directa que nuestro motor cuente con tarifas exclusivas garantizadas. Para ello podemos hacer descuentos directos, añadir pensiones gratuitas o mejorar las condiciones de la reserva.
- Revisa la estrategia de distribución.
Es probable que estemos vendiendo a través de varios canales cuyo público objetivo es el mismo. Además, suele suceder que esto ocurre con canales cuyo modelo de negocio para la venta individual es la creación de disparidades. Por lo tanto, no lograríamos incrementar nuestras ventas sino tener menor control de nuestra distribución.
- Cuenta con la tecnología apropiada.
También puede suceder que las disparidades responden a errores humanos. Cuando contamos con un channel manager, estos fallos se reducirían notablemente.
Cómo combatirlas
- Usa comparadores de precios.
En los metabuscadores (Trivago, Tripadvisor, Google …) podremos detectar disparidades que están haciendo nuestros distribuidores. Normalmente las realizarán a través de terceros por lo que no tendremos toda la información que necesitamos.
- Contrata tecnología.
Existen herramientas que monitorizan nuestra distribución y ponen a nuestra disposición avisos según los parámetros establecidos. Es decir, nos enviarán regularmente informes sobre disparidades en los diferentes canales, pero igualmente no detectarán qué distribuidor es la fuente.
- Encuentra la disparidad y actúa.
Una vez detectes la disparidad, la única forma que tendrás de saber a ciencia cierta de qué distribuidor proviene la disparidad es haciendo una reserva. Recibirás la confirmación de la misma en la que se especificará el proveedor.
Ponte en contacto con el distribuidor. Ten en cuenta que están acostumbrados a recibir este tipo de llamadas por lo que es habitual que deriven la responsabilidad a su asociado. Sé firme e insiste en que desaparezca tal discrepancia de tarifas.
- Aplica incrementos o cierra ventas
En ocasiones no tendrán en cuenta nuestro aviso por lo que tendremos que tomar medidas como aplicar un suplemento al canal o incluso cerrar ventas temporalmente. Tenemos que ejercer presión para que reconsideren su actuación
Controlar el precio al que vendes tu alojamiento a través de tu distribución debería ser prioritario por lo tanto, no olvides prevenir y combatir las disparidades en tu distribución.
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