Twitter para Hoteleros
Finalizamos el hilo sobre redes sociales con pautas del uso de Twitter para hoteleros. A modo de introducción, indicar que twitter es la red social que se utiliza para estar al día de las últimas novedades. Se caracteriza por compartir información breve (limita el número de caracteres en 280) a tiempo real.
Por lo tanto, si has leído nuestros post anteriores sobre Facebook e Instagram ya te habrás dado cuenta que el tratamiento de las 3 redes sociales con mayor engagement actual debería ser muy diferente.
Completa tu biografía
Realiza una pequeña descripción de tu alojamiento. Ten en cuenta que tu biografía dará claves al buscador para que te encuentren por lo que trata de utilizar palabras clave. Además, no olvides indicar tu ubicación y el enlace a tu página web. Utiliza #hastags.
Carga tu fotografía de perfil y de portada
Respeta las medidas recomendadas de tu foto de perfil y tu portada para que no aparezca cortada.
Crea comunidad
Ten seguidores de calidad y huye de la compra. Interactúa con ellos, responde a sus comentarios y consultas y retuitea información sobre tu alojamiento u otra información relevante para tus clientes potenciales.
Sé activo
El usuario recurre a Twitter para realizar consultas y espera una rápida respuesta. Trata de estar al día y responder en un plazo máximo de 2 horas para la satisfacción del usuario. Además, trata de que estas respuestas sean concretas y resuelvan la cuestión ya que podrán ser de ayuda para futuros usuarios.
Contesta siempre
Como ya te indicábamos en los post anteriores, tu cliente ha dedicado parte de su tiempo en escribir una reseña, duda o comentario sobre tu alojamiento por lo que no debemos escatimar al dedicarle, al menos, el mismo tiempo. Cuida tu lenguaje y las formas especialmente en los que tengan un tono negativo.
Utiliza Hastags
En todas las redes sociales el hastag tiene vital importancia para aparecer en los resultados de búsquedas. Twitter en concreto cuenta con un buscador específico de hastags. Por lo tanto, destaca las palabras clave por las que te encontrarán los usuarios usando la # pero no abuses de los mismos para facilitar la lectura. Se recomienda el uso de 2 ó 3 hastags por tweet.
Monitoriza tu alojamiento
Twitter cuenta con una herramienta para monitorizar los tweets en los que se haga mención de tu alojamiento. Te facilitamos la herramienta pinchando aquí.
Sube contenido audiovisual
Si bien la mayor parte del contenido en Twitter es texto, puedes postear fotografías o vídeos que muestren las virtudes de tu alojamiento. Cuida su calidad y trata de captar la atención del usuario
Escribe un buen tweet:
- Recuerda que la longitud máxima del tweet es de 280 caracteres.
- Incluye fotografías o vídeo para llamar la atención del usuario.
- Etiqueta a personas o empresas a las que hagas referencia. Para ello tendrás que utilizar el símbolo @ antes del nombre de usuario (ej:@envesrevenue).
- Comparte contenido interesante sobre tu localización (agenda cultural, puntos de interés…).
- Genera interacción lanzando preguntas a tu comunidad.
- Cuida el tono de tus tweets. Deberían mantener el estilo de tu alojamiento.
- Pon especial atención a la ortografía.
- Utiliza hastags.
- Cita a la fuente cuando el contenido no sea propio.
Esperamos haberte sido de ayuda. Si te hemos convencido de la importancia de gestionar correctamente Instagram para hoteleros y te surgen dudas y podemos ayudarte, no dudes en contactarnos o visitar el resto de nuestros posts: